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Cambios y devoluciones

Cambios

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, todos nuestros productos pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra siempre y cuando conserven la etiqueta y no tengan signos de uso.

¿Qué necesito para realizar un cambio?

•     El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su etiqueta original y packaging completo.

•     Si se trata de un cambio por falla, esta debe deberse a un defecto de fabricación. No aceptamos cambios por mal uso del producto.

¿Qué pasa si compré con descuento?

Si tu compra fue con descuento, el valor a favor será el monto efectivamente abonado.
Podés cambiar el mismo producto por otro color sin pagar diferencia.

¿Cómo hago un cambio desde casa?

•     Podés acercarte a nuestro punto de venta Viaget

•     No hacemos cambios de productos comprados online salvo fallas de fábrica que deberán corroborarse mediante fotos y/o videos evidenciolas.

📌 Importante: El envío corre por cuenta del cliente, salvo en caso de falla de fabricación, donde Viaget cubre el costo de los reenvios.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto y obtener un reembolso?

COMPRAS REALIZADAS EN NUESTROS LOCALES: 

Las compras realizadas presencialmente en nuestros locales no admiten devolución ni reintegro por arrepentimiento o cambio de decisión del cliente.

Es decir, si realizaste una compra en uno de nuestros locales y posteriormente cambiaste de opinión, no corresponde la devolución del dinero.

En estos casos, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de acuerdo con nuestra política de cambios, siempre que se cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en caso de que el producto presente una falla o exista un incumplimiento por parte de Viaget.

 

DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

¿Puedo devolver una compra realizada online?

Sí. Las compras realizadas a través de nuestra tienda online son compras a distancia y cuentan con el derecho de arrepentimiento establecido por la normativa vigente.

Podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de indicar un motivo.

Los gastos correspondientes a la devolución por el ejercicio de este derecho están a cargo del vendedor.

¿Cómo solicito la devolución?

1.   Escribinos a viagetweb@gmail.com o al WhatsApp 2233466019 indicando el número de orden.

2.   Poné a disposición el producto, que debe estar:

•     Sin uso

•     En su estado original

•     Con embalaje y etiquetas completas

3.   El reembolso se hará por el mismo medio de pago original.
📌 Nota: Los gastos de envío no se reembolsan.

Productos con falla o errores en el envío

¿Qué hago si mi producto llegó fallado o no es el que pedí?

En ese caso, escribinos a viagetweb@gmail.com o al whatapp 2233466019 dentro de las 48 horas hábiles posteriores a recibir tu pedido.

•     El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.

•     Una vez que lo recibamos, te enviaremos el producto correcto o uno nuevo en perfectas condiciones, sin costo adicional.